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物管特色

深圳恒豐物業管理有限公司(下稱恒豐物業)成立于1993年8月,是廣東恒豐投資集團有限公司的下屬合資經營企業,注冊資金2187.5萬元。恒豐物業實力雄厚、管理規范、運作專業,被譽為寶安物業管理行業的“常青樹”,擁有各類管理和專業服務人員300余人。

公司自成立以來,始終堅持“追求卓越、崇尚完美”的經營理念,率先在寶安物業管理行業推行“酒店式”物管服務,全力打造“精細化運營、精細化管控、精細化服務”的企業運作體系。作為恒豐集團旗下的控股公司,我們自始至終專注恒豐自有物業的服務與管理,并取得了多項榮譽:恒豐工業城1996年就被國家建設部評為“全國城市物業管理優秀工業區”;湖景居、理想居被評為市優項目——“深圳市花園式小區”;所管理的財富港寫字樓和御景水岸別墅均被政府主管部門列為廣東省優秀小區參評項目。多年來,公司還獲得了國家、省、市各級政府主管部門授予的其他各類榮譽20多項。

在當今的“互聯網+”時代,我們切實堅持“創新思進,誠信務遠”的企業精神,積極擁抱互聯網,全力謀求企業的轉型升級。力求通過“PC、移動互聯網、大數據、云計算”的運用,努力打造“智慧云管理服務平臺”,在所管理與服務的小區全面實現“智慧物管、智慧服務、智慧家居、智慧出行”,以持續改進我們的服務水平,不斷滿足客戶的潛在服務需求。

服務特色: 目前恒豐物業針對不同項目類型推行兩種服務模式:
        1、“酒店式”物管服務模式。
      服務特色為:五星級酒店服務標準+首接訴求負責制。運作模式采用“雙軌并行”:一是客服中心一站式服務;二是服務團隊的任一成員接到客戶訴求后負責完成接待、跟進、回訪所有流程。
        2、“鉑金專屬管家”服務模式。
      服務特色為:五星級酒店服務標準(可靠、及時、信譽、安全、專業)+英式管家量身定制服務(禮儀、形象、便利、溝通、同理)。運作模式采用“雙核”服務,一是管家一對一專屬服務,24小時無限時開機,接受全天候呼叫;二是客服服務中心一站式服務,只需要一個電話,客戶的訴求就能由服務團隊來完全滿足。

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